I varje framgångsrik diskussion eller debatt finns det en moderator som spelar en central roll. Denna person agerar nämligen programledare och håller i trådarna för samtalet som sådant. En viktig färdighet som denna person bör besitta är därför förmågan att kunna lyssna aktivt och ställa följdfrågor. Den här artikeln syftar till att utforska varför denna kompetens är så viktig och hur den kan vara tungan på vågen när det kommer till diskussionens kvalitet.
Fördelarna med att anlita en moderator som behärskar denna konst
Det finns flera fördelar med att anlita en moderator som behärskar konsten att lyssna aktivt och ställa frågor:
- Förbättrad kvalitet på diskussionen. Mångdimensionella och välgrundade diskussioner uppstår oftast när en kompetent person håller i trådarna för samtalet.
- Skapar engagemang. Aktivt lyssnande och insiktsfulla följdfrågor skapar en atmosfär där deltagarna känner att deras åsikter värdesätts.
- Framhäver nyanser. Aktivt lyssnande och väl ställda följdfrågor bidrar även till att avslöja komplexiteten i de ämnen som diskuteras. Detta är viktigt att göra för att skapa en djupare förståelse för ämnet.
Aktivt lyssnande handlar mer än om att bara höra vad som sägs
Aktivt lyssnande handlar inte bara om att höra vad som sägs. Det handlar också om att verkligen förstå innehållet i diskussionen och att kunna avläsa de olika nyanserna i argumenten. När en moderator lyssnar aktivt kan han eller hon bättre greppa diskussionens kärnpunkter och därmed leda samtalet på ett mer målinriktat sätt.
Som vi redan har nämnt är det också bra att kunna ställa de rätta följdfrågorna. En bra följdfråga kan bringa klarhet, utmana förutfattade meningar och inspirera till djupare reflektion. Följdfrågor öppnar ofta upp för en mer detaljerad diskussion och kan även hjälpa till att belysa ämnen eller perspektiv som annars skulle ha förblivit oupptäckta. Dessutom visar den person som leder diskussionen att denne är engagerad och uppmärksam genom att ställa följdfrågor. I sin tur uppmuntrar personen därmed deltagarna att vara detsamma.
Tajmingen är dock A och O när det kommer till att ställa följdfrågor. En dåligt tajmad fråga kan nämligen störa flödet i diskussionen. Därför är det viktigt att kunna känna av när tillfället är det rätta att interagera, utifrån samtalets dynamik och energi.